| JUDUL BUKU | : | INOVASI PELAYANAN PUBLIK: Kombinasi antara Digitalisasi, Kebijakan, dan Etika Pelayanan |
|---|---|---|
| PENULIS | : | Dr. Susniwati, S.Sos., M.Si Dr. Yulinda Uang, S.IP., M.Si |
| EDITOR | : | Katerina Bataha, S.AP., MPA |
| NO. ISBN | : | Proses |
| PENERBIT | : | PT LITERAPEDIA UTAMA PUBLISHING |
| HARGA | : | Rp. 80.000 |
| TAHUN TERBIT | : | Januari 2026 |
| JENIS BUKU | : | BUKU Ilmu Administrasi NON FIKSI |
Buku Inovasi Pelayanan Publik: Kombinasi antara Digitalisasi, Kebijakan, dan Etika Pelayanan menghadirkan kajian komprehensif tentang transformasi pelayanan publik di era abad ke-21 yang ditandai oleh perubahan sosial, kemajuan teknologi, dan meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap kualitas layanan pemerintah. Buku ini membedah secara sistematis pergeseran paradigma dari birokrasi tradisional menuju pelayanan publik yang inovatif, adaptif, transparan, dan berorientasi pada kepentingan warga negara.
Melalui integrasi tiga pilar utama yaitu teknologi digital, desain kebijakan publik, dan etika pelayanan, buku ini menawarkan kerangka konseptual sekaligus panduan praktis bagi pengembangan pelayanan publik modern. Pembahasan mencakup evolusi administrasi publik, transformasi digital pemerintahan, pemanfaatan big data dan kecerdasan buatan, perancangan kebijakan inovatif, hingga penguatan etika dan integritas aparatur negara. Berbagai teori mutakhir, paradigma seperti New Public Management, New Public Service, dan Digital Era Governance, serta contoh praktik dari Indonesia dan berbagai negara memperkaya analisis yang disajikan.
Lebih dari sekadar wacana akademik, buku ini menyoroti tantangan nyata di lapangan, mulai dari resistensi birokrasi, keterbatasan kapasitas sumber daya manusia, hingga kesenjangan digital, serta menawarkan strategi konkret untuk membangun birokrasi yang kolaboratif, inklusif, dan berkelanjutan. Dengan pendekatan yang komunikatif namun tetap ilmiah, buku ini menjadi rujukan penting bagi mahasiswa, akademisi, praktisi birokrasi, dan para pengambil kebijakan dalam merancang pelayanan publik yang berdaya saing dan berorientasi pada kesejahteraan masyarakat.
Membaca buku ini berarti memahami arah masa depan tata kelola pemerintahan modern, yaitu pelayanan publik yang tidak hanya efisien dan inovatif, tetapi juga berlandaskan nilai keadilan, transparansi, dan humanisme. Buku ini merupakan panduan strategis bagi siapa pun yang ingin berkontribusi nyata dalam membangun pelayanan publik Indonesia yang unggul dan berintegritas.